在淘宝经营店铺时，难免会遇到一些不愉快的事情，比如收到恶意差评。面对这种情况，作为卖家一定要冷静处理！首先，确认差评是否真的属于恶意性质，例如评价内容与实际购买商品无关或存在侮辱性语言。如果确定是恶意差评，可以通过以下途径进行申诉：
第一步：登录淘宝卖家中心，在“客户服务”中找到“投诉管理”，然后选择“恶意评价投诉”。🔍
第二步：按照要求填写相关资料，并上传证据截图，如聊天记录、商品详情等证明对方为恶意评价的材料。📸
第三步：提交申请后等待平台审核，通常会在7个工作日内给出结果。⏳
记住，在整个过程中保持理性沟通很重要哦！🌟 同时，也可以尝试与买家私下协商解决问题，避免不必要的争端。🤝
淘宝卖家 恶意差评 申诉流程