马自达为部分客户提供的三年免费联网服务即将结束。一些车主在社交媒体上表达了不满，称在收到免费试用期将在 60 天后到期的通知后，他们不得不每月支付 10 美元才能继续使用远程启动等功能。
马自达一直积极向新车买家提供为期三年的免费试用联网服务，该服务于 2019 年首次推出。该公司过去曾延长过试用期，但现在看来，这些好意即将结束，一些车主还没有准备好付费，尤其是曾经内置在钥匙扣中的远程启动功能。Motor1联系了马自达征求意见。
该汽车制造商告诉CarScoops，自 2019 年以来，它一直在宣传 Connected Services 是一项为期三年的免费试用，一旦到期就需要订阅，包括为某些客户延长的计划。除了远程启动外，该套件还提供远程无钥匙进入、车辆健康信息(如燃油量)、服务警报、车辆查找器、自动 911 呼叫等。
马自达只是将订阅服务扩展到汽车领域的几家汽车制造商之一，这些汽车制造商将过去需要在销售点一次性付款的功能(如远程启动)设为付费墙。宝马曾尝试对加热座椅收费，但接受率太低，该公司因此遭到强烈反对。但这并没有阻止丰田、奥迪，甚至是奔驰(奔驰曾指责宝马的订阅服务)，试图向人们收取某些功能的定期费用。
软件和互联网连接使公司更容易控制车主体验。允许汽车制造商将硬件功能排除在未订购软件的用户范围之外，这对于售价 30,000 美元或 40,000 美元的新车来说是一个奇怪的矛盾。